课程概述

客户服务英语

在本课程中,学员将获得行业最佳实践的概述,以及通过具体渠道(包括电话、电子邮件、实时聊天和社交媒体)提供客户服务的现实例子。

介绍来自

6
单位
25
内容时长
2
成就
测试
A2 +
要求
技术水平

教学大纲

1.客户服务概述和最佳实践

学习如何促进积极的客户服务体验的技巧。

2.电话客户服务

学习如何通过电话提供优质的客户服务。

3.通过电子邮件,聊天和社交媒体提供客户服务

学习如何通过电子邮件、聊天和社交媒体渠道提供卓越的客户支持。

4.技术故障排除

学习如何理解和排除技术问题。

5.会议

学习如何从头到尾管理会议,包括创建议程和向团队成员提供最新信息。

6.演讲

学习如何最好地准备演讲,以及如何有效地开始和结束演讲。

任何科目的课程都有

我们不断增加新的课程,以帮助学习者提高他们的职业英语技能,并可以轻松地包括新的课程,以满足学习者的特殊需求。