课程概述

客户服务英语

在本课程中,学员将通过电话、电子邮件、实时聊天和社交媒体等特定渠道了解行业最佳实践和客户服务的真实案例。

展示的内容

6
单位
25
小时的内容
2
成就
测试
A2 +
要求
技术水平

教学大纲

1.客户服务概述和最佳实践

学习如何促进积极的客户服务体验的技巧。

2.电话客户服务

学习如何通过电话提供优质的客户服务。

3.通过电子邮件,聊天和社交媒体提供客户服务

学习如何通过电子邮件、聊天和社交媒体提供出色的客户支持。

4.技术故障排除

了解如何理解和排除技术问题。

5.会议

学习如何从头到尾管理会议,包括创建议程和向团队成员提供更新。

6.演讲

学习如何最好地准备演讲,以及如何有效地开始和结束演讲的技巧。

任何科目的课程都可以

我们不断增加新的课程来帮助学习者提高他们的职业英语技能,也可以很容易地包括新的课程来满足您的学习者的特殊需求。