课程概述

英语的IT帮助台和支持

在本课程中,学员将了解行业最佳实践概况,以及通过特定渠道(包括电话、电子邮件、实时聊天和社交媒体)提供IT帮助台和支持的真实示例。

展示的内容

6
单位
25
小时的内容
2
成就
测试
B1 +
要求
技术水平

教学大纲

1.IT和帮助台概述和最佳实践

学习如何应用资讯科技支援台的最佳做法和技巧,以促进正面的资讯科技体验。

2.通过电话提供IT支持

学习如何通过电话回应IT咨询和投诉。

3.通过电子邮件,聊天和社交媒体提供IT支持

学习如何通过电子邮件、实时聊天和社交媒体回应IT部门的询问和投诉。

4.技术故障排除

了解简单和复杂的技术说明,以及如何给出解决产品或设备问题的建议。

5.会议和会议

学习如何写和理解会议议程,从讨论中提取关键细节,提供工作更新,并对各种主题做笔记。

6.演讲

了解一个与工作相关的演示文稿的要点,学习如何从演示文稿中提取关键细节,并获得更好的演示文稿的技巧。

任何科目的课程都可以

我们不断增加新的课程来帮助学习者提高他们的职业英语技能,也可以很容易地包括新的课程来满足您的学习者的特殊需求。