课程概述

旅游英语&
热情好客

旅游和酒店英语课程旨在为学习者提供酒店管理和旅游职业所需的技能和词汇。

展示的内容

14
单位
36
小时的内容
2
成就
测试
A2 +
要求
技术水平

教学大纲

1.欢迎和接待客人

学习如何在酒店迎接和接待客人。

2.预订查询及更改

学习如何处理酒店的预订查询和问题。

3.响应客人的要求

学习如何回应客人的特定要求。

4.讨论具体的设施

学习如何谈论酒店的各种设施。

5.管家

学习如何与客房部团队沟通。

6.酒店管理

了解与管理酒店相关的角色和职责。

7.给当地的建议

学习如何给客人提出建议和指导。

8.退房

学习如何为客人办理酒店退房手续。

9.在酒店餐厅

学习如何在酒店餐厅为客人服务。

10.在酒店酒吧

学习如何在酒店酒吧为客人服务。

11.旅游业务

学习如何谈论旅游套餐和日常行程的不同部分。

12.景点管理

学习如何管理景点,如动物园和主题公园,如何讨论与景点管理相关的责任,以及如何谈论不同类型的景点。

13.事件管理

学习管理大大小小的活动,包括活动计划的步骤以及如何与客户打交道。

14.审查

回顾课程中与酒店相关的资源。

任何科目的课程都可以

我们不断增加新的课程来帮助学习者提高他们的职业英语技能,也可以很容易地包括新的课程来满足您的学习者的特殊需求。